服务承诺书

为维护客户的合法权益、更好的服务客户，本公司建立了包括售前、售中、售后服务在内的一套完整的服务体系。本公司郑重承诺：

A、售前：

1.解答有关服装方面的技术咨询。

2.根据贵公司的整体形象、文化背景、具体要求提供款式设计。

3.为贵公司选择提供面料专业的参考意见。

4.根据贵公司的实际需要，配合贵公司作好看厂、看公司等考察工作。

5.提供各种资料、样板参加投标工作。

B、售中：

1.我公司严格保证生产的制服达到国家一等品部颁标准，并保证生产成批制服与贵单位确认后封板的样衣面料、造工、款式相同，如与确认后的封板存在差异，贵公司有权退货。

2.所有产品品质合格，尺寸合体，在正常情况下，服装保证最低使用寿命三年，并提供三年的免费保修优质服务。

3.派专业的量身师傅上门为贵公司全体员工进行量身，针对特殊体形的人员专门做特殊处理。让每一个员工都穿上称心如意的合体制服。

4.我公司将组织客户代表对生产过程进行参观，让客户了解公司的生产流程及质量检控体系，同时欢迎客户对公司产品制作进行不定期的质量跟踪检测。

5.每套衣服的洗水唛上注明着装者的姓名、工号、部门、职务、性别、码数、单号、面料名称、面料的有关技术参数等。并用独立的衣架、胶袋、纸盒包装，西装使用防尘袋包装。

6.我公司现有专业的客户服务部。针对贵公司的特殊情况，我们将在客户服务部的直接领导下成立专项客户服务小组，该小组由业务部、设计部、质检部、生产部的骨干力量联合组成。该小组负责原材料进货审核，确保原材料的质量；负责整个生产过程的监督、指导工作；负责交货及售中、售后服务的跟踪工作；负责处理突发事件及应急事件的处理等工作。

7.建立贵公司客户员工服装资料库：包括A：所有员工的个人资料（部门、名单、尺寸、修改等）。B: 建立所有面料、辅料、配件的基本资料（面料、辅料、配件的产地、颜色、成分、等级、规格等）。C:建立服装设计稿及样板的尺寸，工艺资料。

C、售后：

1.               当出现质量问题时（不含人为因素），本公司无条件、无偿地在24小时内派专业的客户服务部人员检查出原因，并提出修改、调换、重做、退货等意见，五至七个工作日圆满解决问题。

2.            如果我公司对质量事故处理不及时、不到位，贵公司有权提出书面异议和处理意见，我公司在接到贵公司书面异议和处理意见后，应24小时内负责处理，否则，即视为默认贵公司的处理意见。

3.            送货至指定地点，并按贵公司的部门、部室包装装箱，协助分发制服。

4.            为了使贵公司做到零库存，我公司将会在此次合作的基础上预留充足的服装相关的主、辅料等。以方便贵公司在今后补充定货。

5.            如果贵公司的职员因种种客观原因造成衣服损坏严重，我公司在收取成本的基础上负责将衣服修补。确实不能修补的衣服，按原报价、原制作质量重做。拉链、钮扣等小配件将提供终身免费保修或更换。（不含人为因素）

6.            在圆满完成此合同后，仍保证以原报价、原制作质量补充新进员工的服装，无论人数多少，在3个工作日内派师傅上门量身服务，8个工作日以内圆满完成任务。

7.            在圆满完成此合同后，如果职员因体形变化较大，造成衣服不再合体，我公司将免费修改。确实不能修改的衣服，按原报价、原制作质量重做。

8.            如果我公司逾期交货，则每逾期一天，每日向贵公司支付相当于逾期交货部分货物总价款1%的违约金，并承担贵公司因此所受的损失费用。我公司如果逾期交货达十天以上，贵公司除要求我公司支付违约金外，并且有权解除合同。

9.            为协助贵公司搞好制服的管理工作，我公司将派专业的老师定期提供有关服装清洗、贮放、保养、搭配等讲座。并免费赠送有关清洗、贮放、保养、搭配等资料。对贵公司服装方面的知识提供咨询服务。

10.        服装交货后，由客户服务部跟踪调查，协助贵公司填写“客户满意度调查表”并汇集意见和建议。及时作出整改决定。

11.定期召开客户联谊活动，搞好节假日客户慰问。